দ্রুততা, নিরাপত্তা, যথাস্থানে পণ্য পৌঁছানো ইত্যাদি বিষয় গুরুত্ব সহকারে বিবেচনাপূর্বক আমরা আপনার কাছে পণ্য সরবরাহের সর্ব্বোচ চেষ্টা করি। এক্ষেত্রে আমাদের দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতা অনুযায়ী আমরা এই মূহুর্তে আমাদের সাথে নিবন্ধিত SteadFast, REDX, Pathao কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে পণ্য সরবরাহের ব্যবস্থা করেছি।

হোম ডেলিভারি পাওয়ার ক্ষেত্রে

ক্রেতাকে ঝামেলাবিহীন সেবা দিতে আমরা পণ্য প্যাকেজিং এর পূর্বে চেক করে প্যাকেজিং করে থাকি এবং অর্ডারকৃত পণ্যের রিয়েল ছবি প্যাকেজিং এর সময় শেয়ার করে থাকি। যথাসম্ভব দ্রুত কুরিয়ারে বুকিং করে দেই, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। এরপর কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার গন্তব্যে পৌঁছাতে যা সময় লাগে সেটা সম্পূর্ণ কুরিয়ারের উপর নির্ভর করে। আপনাদের হাতে সহজে পণ্য পৌঁছানোর জন্য আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা অব্যাহত রাখছি।

ডেলিভারির সময়সীমা:

  • ঢাকা সিটি: ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে
  • ঢাকার বাইরে: ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে
  • আবহাওয়া বা অন্যান্য দুর্যোগের কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

ডেলিভারি খরচ:

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি: সারা দেশে, কোনো অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া
  • ঢাকা সিটি: ৳৩৯৯ এর নিচে পণ্যের জন্য হোম ডেলিভারি ফি ৳৬০
  • ঢাকার বাইরে: ৳৪৯৯ এর নিচে পণ্যের জন্য হোম ডেলিভারি ফি ৳৮০
    (ওজন/পরিমাণ বেশি হলে ফি বাড়তে পারে)

৳৩৯৯+ (ঢাকা) ও ৳৪৯৯+ (ঢাকার বাইরে) অর্ডারে ফ্রি হোম ডেলিভারি দেওয়া হয়।

Gadget Hawkers যে কোনো সময় ডেলিভারি ফি পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

অর্ডার তথ্যের জন্য আবশ্যক:

১. নাম
২. মোবাইল নাম্বার
৩. বাড়ির নাম/নাম্বার
৪. রোড নাম (যদি থাকে)
৫. থানা
৬. জেলা
৭. ইমেইল (যদি থাকে)

যদি তথ্য অসম্পূর্ণ হয়, ফোন রিসিভ না করা হয় বা কুরিয়ার মেসেজ না দেখা হয় – পণ্য ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Gadget Hawkers বা কুরিয়ার সার্ভিস দায়ী থাকবে না। এমন অবস্থায় রিটার্ন চার্জ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।

ছবি বা ভিডিও দেখে পণ্য ক্রয়:

পেইজ বা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবি ও বর্ণনা অনুযায়ীই পণ্য সরবরাহ করা হয়। অর্ডার দেয়ার সময় সাইজ, কালার, ও বর্ণনা ভালোভাবে দেখে অর্ডার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
মনিটর/মোবাইল ডিসপ্লে অনুযায়ী রঙে হালকা পার্থক্য হতে পারে, Gadget Hawkers সে জন্য দায়ী থাকবে না।

পণ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন।

📦 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি:

✅ এক্সচেঞ্জ:

  • পণ্যে সমস্যা থাকলে রিটার্ন না করে এক্সচেঞ্জ করা যাবে
  • এক্সচেঞ্জ ডেলিভারি খরচ Gadget Hawkers বহন করবে

✅ রিটার্ন নিয়মাবলি:

১. পণ্য ডেলিভারির সময় আনবক্সিং ভিডিও/ছবি করতে হবে
২. ঢাকা: ৩ দিনের মধ্যে
৩. ঢাকার বাইরে: ৪ দিনের মধ্যে
৪. ত্রুটির প্রমাণ সহ Gadget Hawkers কে জানাতে হবে
৫. রিটার্নের বদলে সমমূল্যের পণ্য পাঠানো হবে

❌ ভুল/নষ্ট/ভাঙা পণ্যের ক্ষেত্রে:

  • ব্যবহার না করে দ্রুত ছবি/ভিডিও তুলে মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠাতে হবে
  • ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে, না হলে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না
  • অরিজিনাল প্যাকেটে ফেরত পাঠাতে হবে
  • Facebook/WhatsApp অর্ডারের ক্ষেত্রে, সেই আইডি থেকেই যোগাযোগ করতে হবে
  • Website অর্ডারের ক্ষেত্রে: নাম, মোবাইল, অর্ডার তারিখ ও নাম্বার লাগবে
  • ডেলিভারির ৭ দিন পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয় (ওয়ারেন্টি ছাড়া)